Feedback van leden

Gewijzigd op Do, 9 Okt om 11:57 AM

Wil je weten wat je leden vinden van jouw lessen, locatie of aanbod?
Met GetGrib kun je op een makkelijke manier anonieme vragen stellen via de inchecktablet.

Leden beantwoorden de vraag met één van vijf smileys (van heel ontevreden tot heel tevreden).
Zo krijg jij snel inzicht in hoe jouw leden jouw sportschool ervaren.

Vraag instellen

Ga in het menu naar Communicatie > Feedback.
Klik op Nieuwe vraag.
Typ de vraag die je wilt stellen, bijvoorbeeld:
- “Hoe vond je de les vandaag?”
- “Hoe schoon vond je de kleedkamers?”
- “Hoe tevreden ben je met het lesaanbod?”
Zorg dat de vraag duidelijk is en goed te beantwoorden met smileys (tevreden/niet tevreden).
Klik op Opslaan.

Belangrijk:
Na opslaan moet je de vraag nog activeren zodat hij zichtbaar wordt op de tablet.

Klik in de lijst bij je vraag op Activeren.
Stel een begin- en einddatum in. Zo stopt de vraag automatisch na de einddatum.

De vraag verschijnt dan vanaf de eerstvolgende incheck op de tablet.

Vraag beantwoorden

Bij het inchecken zien leden jouw vraag op de tablet.
Ze kiezen simpelweg een smiley die bij hun mening past.

Klaar! Het antwoord wordt direct opgeslagen.

Tip: Stel niet te veel vragen tegelijk. Eén duidelijke vraag werkt het beste.

Statistieken

Ga in het menu naar Leden > Feedback.
Klik bij de betreffende vraag op Statistieken.
Je ziet nu:
- Het gemiddelde van de antwoorden.
- Resultaten per periode dat de vraag actief was.
- Een totaaloverzicht van alle antwoorden.

Zo kun je makkelijk trends en verbeterpunten ontdekken.