Als een lid een incasso terugboekt (storneert), moet je dit handmatig verwerken. Zo houd je je betalingen netjes bij. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet in GetGrib.

Wat is belangrijk om te weten?

• Buckaroo: werkt automatisch, hier hoef je niets te doen.

• SEPA-incasso’s: moet je wél zelf verwerken.

Heb je al Handmatige Automatische Incasso (Sepa Incasso) in gesteld?

Stornering instellen

Heb je dit nog niet ingesteld? Doe dit dan eerst. Zo weet Grib wat er moet gebeuren als een incasso wordt teruggeboekt.

Zo stel je het in:

1. Ga in GetGrib naar Beheer > Betaalmethoden.

2. Klik bij Automatische incasso op Instellingen.

3. Kies wat er moet gebeuren bij een stornering. Je hebt drie keuzes:

   • Een e-mail sturen naar het lid

     • Als je IDEAL hebt geactiveerd, zit er automatisch een iDeal-betaallink in de mail.

   • Opnieuw proberen te incasseren (bij onvoldoende saldo)

     • De betaling wordt op een nieuwe SEPA-lijst gezet. Je kunt dan later opnieuw incasseren.

   • Factuur open laten staan, zonder e-mail of incasso

     • Je kiest dan later zelf wat je met de factuur doet.

       
       

Bankbestand uploaden in Grib

Nu ga je de storneringen ophalen uit je bankbestand.

Zo doe je dat:

1. Log in op je internetbankieren.

2. Download een CAMT-bestand van de periode waarin de storneringen zitten.

   • In dit bestand staan alle betalingen en terugboekingen.

3. Ga in GetGrib naar Financieel > Betalingen > Bankimport.
4. Klik op het tabblad Storneringen.
5. Upload het CAMT-bestand bovenin de pagina.

Na het uploaden koppelt Grib de storneringen aan de juiste facturen. Dit kan een paar minuten duren. Vernieuw de pagina om de status te controleren.

Storneringen oppakken

Nu zie je een overzicht van alle terugboekingen.

Wat je moet doen:

1. Kijk of de stornering automatisch is gekoppeld aan een factuur.

   • Is dat niet zo? Klik dan op Kies factuur.

   • Zoek het factuurnummer (staat meestal in de omschrijving van de bankregel).

   • Klik op het pijltje bij de juiste factuur.

Controleer de actie per stornering. Je kunt dit per stuk aanpassen:

• Opnieuw incasseren

• Open laten staan + storneringsmail sturen

• Open laten staan zonder actie

Je stelt deze standaardacties in bij Beheer > Betaalmethoden > Instellingen bij Automatische Incasso.

Klaar met alles? Klik rechtsboven op Storneringen verwerken.

Grib voert dan alle acties uit die je hebt ingesteld.

Ook interessant is:

Betalingen verwerken (SEPA)
Crediteren
Automatische incasso met Mollie
Handmatige automatische incasso (SEPA)