Soms moet je een factuur terugdraaien. Bijvoorbeeld:

• Je hebt een les of dienst niet geleverd

• Je hebt per ongeluk te veel in rekening gebracht

In dat geval kun je het lid (de klant) geld teruggeven via een creditfactuur. Dit heet ook wel crediteren.

Je kunt een factuur crediteren op twee plekken in GetGrib:

1. Via het lid zelf (de details pagina)

2. Via het menu Financieel > Facturen

In deze uitleg gebruiken we de eerste manier: via de pagina van het lid.

Crediteren van een factuur

1. Ga naar de pagina van het lid dat je geld wilt teruggeven

2. Klik bovenin op het tabblad "Facturatie"

3. Je ziet nu alle facturen van dit lid. Ze kunnen verschillende statussen hebben zoals:

   • Open

   • Betaald

   • Automatische incasso

   • Verlopen

   • Verstuurd

4. Zoek de factuur die je wilt terugdraaien

5. Klik rechts van die factuur op het pijltje (meer opties)

6. Kies "Crediteren"

De originele factuur én de nieuwe creditfactuur krijgen nu de status "gecrediteerd". Alles wordt netjes tegen elkaar weggestreept: het totaalbedrag is dan €0.

Belangrijk: Heb je al geld van het lid ontvangen? 
Dan moet je dat bedrag zelf handmatig terugstorten via je bank. GetGrib maakt alleen de administratie kloppend, maar het geld terugstorten moet je dus zelf doen.

Ook interessant is:

Betalingen verwerken (SEPA)
Storneringen verwerken (SEPA)
Opvolg flow facturen