Maak je gebruik van 1-op-1 communicatie of groeps-chats met jouw leden via Whatsapp? Dan hebben we goed nieuws! We hebben Grib Chat ontwikkeld waarmee je binnen Grib een eigen chat-functie krijgt en je 1 of meerdere leden kunt chatten.
Deze chat is beschikbaar in de app (voor coaches en leden) en in de webversie van Grib (voor coaches). Je krijgt per bericht een push-notificatie, zodat je niks mist.
Alle communicatie wordt opgeslagen binnen Grib, zodat de communicatie altijd binnen handbereik is.
Zie je de grib chat niet onder Communicatie staan? Dan kan je een mail sturen naar support@getgrib.nl om aan te geven dat je deze module in jouw grib omgeving wil hebben.
INHOUDSOPGAVE
Recht toekennen aan coach
Wil je dat coaches met alle leden kunnen chatten of met de leden uit hun les?
- Via Beheer > Gebruikers klik je op het pijltje achter de coach en selecteer je "Rollen".
- Ga naar het tabje "Communicatie"
- Als je ''Chatten met 'eigen leden''' aanvinkt kan er alleen met leden uit eigen lessen worden gechat.
- Als je ''Chatten met alle leden'' aanvinkt kan de gebruiker met elke lid een chat gaan starten en dan kan hij/zij andere coaches aan chats koppelen.
Let hierbij dus goed op dat je per coach de juiste optie kiest.
Chat instellingen
Via Communicatie > Chat klik je op instellingen en geef je aan of leden een chat kunnen starten of dat je als club of coach een chat start.
Een chat starten
Start een chat met de knop +Chat.
Zoek op de naam van een lid en druk op het plusje.
Eventueel kun je 1 of meerdere coaches laten deelnemen aan de chat door deze via het uitklapmenu "ongekoppeld", aan te vinken. Om een coach uit de chat te verwijderen klik je hier ook weer op de naam.
Indien je een coach in dit lijstje mist, controleer je de rechten van deze coach via Beheer > Gebruikers
Je kan in het chatoverzicht alle chats volgen.
Onderaan in een chat kun je een afbeelding of pdf toevoegen. Als het lid op de afbeelding klikt, wordt de afbeelding via het online portaal getoond.
Chat in de app
Wanneer het lid inlogt in de app wordt er op het startscherm het laatste bericht getoond.
Als het lid hierop drukt zal hij/zij jouw bericht lezen en dan kan het lid een antwoord geven.
Als het in de instellingen is opgenomen kunnen leden ook via het menu onder Club & Incheck op Chat drukken om een nieuwe chat te starten.
Coaches hebben ook de mogelijkheid om via de app een bericht te versturen in de chat.
Groeps-chat
Er kunnen automatische groepen aangemaakt worden op basis van je vaste groepsindeling. Per groep kun je instellen of leden kunnen reageren op chat-berichten.
Als er op een les vast kan worden ingeschreven kun je via Reserveringen > Vaste Inschrijvingen bij een vaste groep door op het chat icoon te klikken, een chat starten.
Nadat je de groep hebt aangemaakt kun je die vinden onder Communicatie > Chat.
De groeps-chat werkt ook in de app (voor zowel leden als coaches).
Je kunt linkjes delen via chatgesprekken. Onder het betreffende bericht wordt dan een knop met de link getoond.
Om een tweede coach toe te voegen ga je naar Reserveringen > Gegevens > Lessen. Vervolgens bewerk je het lesmoment van een les. Voeg een tweede coach toe. Op het moment dat je dit hebt ingesteld wordt de tweede coach automatisch toegevoegd aan de groeps-chat.