Spam-Filter sind heutzutage strenger denn je. Massen-E-Mails (gleichzeitiges Versenden gleichartiger E-Mails) werden von E-Mail-Programmen manchmal fälschlicherweise als Spam eingestuft.

Funktionsweise

• Wir nutzen einen Drittanbieter namens Sendgrid, um den „Spam-Score" so niedrig wie möglich zu halten.

• Über Sendgrid oder andere Anbieter ist es nicht möglich zu sehen, ob eine E-Mail tatsächlich im Spam gelandet ist. Eine E-Mail, die im Spam landet, erhält trotzdem den Status „delivered" — sie wurde technisch gesehen zugestellt, nicht zurückgehalten.

• Es gibt zwar Techniken, um festzustellen, ob eine E-Mail „gelesen" wurde (z. B. Pixel-Tracker), aber diese sind nicht zuverlässig — viele E-Mail-Anbieter laden Bilder nicht automatisch, wodurch eine Lesebestätigung nicht erfasst werden kann.

• Trotz dieser strengen Maßnahmen sorgt Sendgrid dafür, dass nahezu 100 % der E-Mails zugestellt werden.

E-Mail nicht erhalten

Was kannst du in jedem Fall tun?

• Überprüfe, ob die beim Mitglied hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist.

• Frage das Mitglied, ob die E-Mail in einem anderen Ordner gelandet ist.

• Wenn die E-Mail im Spam-Ordner liegt: Bitte das Mitglied, die E-Mail als sicher / kein Spam zu markieren.

• Optional: Das Mitglied kann die Absender-E-Mail-Adresse zum Adressbuch hinzufügen.

• Wenn die E-Mail in keinem Ordner (auch nicht im Spam) zu finden ist: Die E-Mail kann nachträglich einzeln versendet werden, indem du auf der Detailseite des Mitglieds auf „Nachricht senden" klickst.

• Der genaue Grund, warum eine E-Mail gar nicht ankommt, lässt sich kaum ermitteln — die empfangenden Mailserver der Mitglieder können jeweils unterschiedlich auf eingehende E-Mails reagieren.

Zusätzliche Maßnahmen

• Kurserinnerungen, Nachrichten über den Kursplan an Teilnehmende eines Kurstermins und Einzelnachrichten können auch als Push-Benachrichtigung gesendet werden — das erhöht die Chance, deine Mitglieder zu erreichen, deutlich.

Auch interessant:

Automatische Nachrichten einrichten
Nachricht senden