Kurs buchen mit Mitgliedschaft / Mehrfachkarte / Credits

1. Prüfe, ob das Mitglied eine aktive Mitgliedschaft hat

1. Öffne das Profil des Mitglieds.

2. Prüfe unter Mitgliedschaften.

3. Hat das Mitglied eine Mitgliedschaft oder Mehrfachkarte, die aktuell gültig ist?

   • Das Startdatum muss in der Vergangenheit liegen.

   • Das Mitglied kann auch einzelne Credits haben (Punkte zum Buchen von Kursen).

2. Prüfe, was mit der Mitgliedschaft gebucht werden kann

• Gehe zu Verwaltung → Mitgliedschaftstypen.

• Klicke auf den Pfeil neben der richtigen Mitgliedschaft und wähle Bearbeiten.

• Gehe zu Check-in & Buchungen.

• Hier siehst du, welche Kurse zu dieser Mitgliedschaft gehören.

• Prüfe, ob der Kurs, den das Mitglied buchen möchte, in dieser Liste steht.

3. Prüfe die Kurseinstellungen

• Gehe zu Buchungen → Kurse.

• Klicke auf den Pfeil neben dem Kurs und wähle Bearbeiten.

• Gehe zu Buchungsinformationen.

• Achte auf:

  • Buchungszeitraum: Wie viele Tage im Voraus darf jemand buchen?
    Vergleiche das mit dem Zeitpunkt, zu dem das Mitglied zu buchen versucht hat.

  • Einschränkungen: Gibt es eine Altersgrenze oder Geschlechtseinstellung?
    Stimmt die Verknüpfung mit der Mitgliedschaft oder Mehrfachkarte?

Einzelkurs buchen über Anmeldeformular

1. Prüfe das Anmeldeformular

• Gehe zu Verwaltung → Anmeldeformulare.

• Klicke auf den Pfeil neben dem richtigen Formular und wähle Bearbeiten.

• Prüfe:

  • Ist eingestellt, dass es sich um Probeeinheiten handelt?

  • Sind die richtigen Mitgliedschaften verknüpft (z. B. Probeeinheit oder Einzelkurs)?

  • Ist Doppelregistrierung aktiviert?

    • Falls ja: Ein Mitglied, das bereits trainiert hat, kann sich nicht erneut mit derselben E-Mail-Adresse anmelden.

2. Prüfe die Kurseinstellungen

• Gehe zu Buchungen → Kurse.

• Klicke auf den Pfeil neben dem Kurs und wähle Bearbeiten.

• Gehe zu Buchungsinformationen.

• Prüfe, ob die Option Einzelkurs und/oder Probeeinheit aktiviert ist.

3. Selbst testen

• Lege im Club-Konto ein Testprofil an (zum Beispiel mit dem Namen Test).

• Versuche selbst zu buchen.

• Lösche das Testmitglied anschließend.

Immer noch Probleme?
Dann nimm Kontakt auf mit Grib.